Política de Devolución y Cambio de Productos

En Gluck Sneakers, queremos que tu experiencia de compra en línea sea excepcional. Si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí tienes una guía paso a paso para facilitar el proceso.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Desde tu domicilio

1. Contacta a nuestro soporte: Puedes enviarnos un correo a [email protected] o escribirnos a través de nuestro WhatsApp al +54 9 11 6749 1000.

2. Incluye en tu mensaje:

   • Tu nombre completo.
   • Número de orden.
   • Descripción del producto que deseas devolver o cambiar.
   • Motivo de la devolución o cambio.

3. Recibe instrucciones: Nuestro equipo te responderá rápidamente con los pasos a seguir para proceder con tu cambio o devolución.

4. Empaqueta el producto: Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin uso, y con el embalaje intacto.

5. Envía el producto: Sigue las instrucciones que te proporcionaremos para devolver el artículo. Es posible que necesites un número de seguimiento para asegurar que tu devolución sea procesada correctamente.

Condiciones para la devolución

• Plazo de devolución: Tienes 15 días desde la compra para gestionar tu devolución.
• Estado del producto: El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.
• Excepciones: Algunos artículos, como productos personalizados o en oferta, pueden no ser elegibles para devolución. Consulta con nuestro equipo cualquier duda.

Ejemplos de situaciones comunes

• Producto defectuoso: Si recibiste un artículo dañado, comunícate con nosotros de inmediato. La devolución será sin costo adicional.
• Cambio de talla: Si la talla no es correcta, puedes gestionar el cambio siguiendo los pasos mencionados.

Importante

Estamos para ayudarte. Si tenés alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos por correo [email protected] o vía WhatsApp al +54 9 11 6749 1000.

Tu satisfacción es nuestra prioridad.